保利置业秉承“追求极致产品和服务质量” 匠心精神，在“保利是吾乡”全新品牌发展观的引领下，以“至真·致美·置吾乡” 的全新产品品牌，承接使命愿景，指导产品精神，链接客户感知，打造具有卓越竞争力的品牌生态链。
打造夯实的产品价值底盘，既贯彻了以客户为中心，触达业主真正居住需求的产品理念，又起到了产品细节落地过程中的严格品控作用，为项目提供高质量的技术模块和指引规范。
以聚焦市场新趋势和客户新需求的视野，在产品力精进的道路上实现产品体系的持续叠新。以「甲第系、誉系、赋系、印系、壹号系」五条产品线，为每类客户提供专属的美好生活方式。
坐拥城市珍稀资源，
雕琢不可复制的藏品之作。
为极少数定制
以身份和品位的非凡象征，
标定人生高度。
接轨国际的臻美定制，
辉映时代风华。
以城市高阶生活的质量引领，
兑现极致风范。
为城市赋以精神意象，
以文化传着
以设计言志。
溯源东方人文精神，
探寻人文华宅的当代表达。
敛藏时光丰盛
印见烟火生活日常。
以有温度有格调的质量居所，
书写家的温情美好。
得天独厚的天赋资源下，
构筑宜居家园。
以辽阔的天地滋养
创造生命的共振与连接。
引进先进的智能化设备，全面提升公共系统，打造智慧化住宅和社区，以高质量、高标准、高科技、高品位焕新智能化人居体验新高度。
保利置业在深圳保利龙誉、保利雍山郡、保利明玥澜岸花园和静安府等项目中，创新打造智慧社区（智慧出行、智慧安全、智慧设施、智慧服务）、共享社区、绿色社区、无忧社区、室内增值共五大模块，并在此基础上增设「归家体验」的升级模块。
在创意样板房引入智能家居提升项，展示智能中控屏、智能灯控系统、电动窗帘电机等智能设备，提供了良好的场景氛围。在大区设计中，配备了智能车牌识别、人脸识别门口机、高空抛物监控、车库一氧化碳浓度检测、智能门锁、户内可视对讲等设备，打造人行车行的无感通行，营造智能、低耗、节能、健康、便捷的智慧之家。
保利置业在山东保利珑誉项目上采用可视对讲兼智能中控系统。户内10.1寸中控屏，既是可视对讲室内机，也作为全屋智能控制终端，并兼具语音识别功能，实现全屋智能设备语音控制。
该项目还引入了智能照明系统，根据场景模式开闭不同灯光，营造不同居家氛围，满足不同生活场景。业主可以通过智慧生活APP轻松远程控制客餐厅的所有灯具，实现便捷的智能管理。
此外，为方便老人使用，客餐厅所有灯光均可实现墙面开关、中控屏、语音等方式控制，确保他们能够更加自如地操作。
保利置业始终以客户价值战略为导向，致力于为客户提供专业、温暖且高效的服务，共同创造美好生活
保利物业始终以品质为先，秉承「让生活更美好」的服务理念，构建「人+物+时间」结合的服务模式，形成「空间+ 时间」的服务特点，利用「智能化」科技手段，着力打造安全与安心并行的全方位服务体系。2023 年，保利物业、保利（香港）物业均已通过ISO9001质量管理体系认证。
保利物业为客户提供高端定制化服务，坚持全时态的服务标准，为客户提供始终如一的高质量服务。
依据业主群层和客群的特点，深入探究和发掘业户对于质量生活的个性化需求，围绕业户生活的「衣、食、住、行、康健」育儿、养生、社交等需求，提供定制化服务，实现随需而动的尊崇体验。
为新收楼的业户提供礼遇新禧交付服务。为每一户收房的业主举办一个小型、简短、隆重的金钥匙交房仪式。
365天、24小时的全时态、不间断服务，30分钟快速响应，始终关注守护客户的安全。专属管家服务，随需而动，始终关注客户的所需所想，让尊崇体验不间断。
保利商旅为本集团旗下的酒店管理平台，负责自营酒店项目的经营管理及新项目受托管理开发等。
保利商旅聚焦全周期客户体验，主要以客户信息管理、客户关系管理维护、客户满意度调查等方式为主，并根据客户投诉制定行动解决方案，不断提升酒店服务管理水平，让每一位顾客宾至如归。
保利商旅为本集团旗下的酒店管理平台，负责自营酒店项目的经营管理及新项目受托管理开发等。
保利商旅聚焦全周期客户体验，主要以客户信息管理、客户关系管理维护、客户满意度调查等方式为主，并根据客户投诉制定行动解决方案，不断提升酒店服务管理水平，让每一位顾客宾至如归。
保利置业致力于全方位保障客户权益，通过严密的隐私保护机制、高效的投诉处理和合规的营销行为，为客户提供安全可靠的服务体验。
保利置业持续开展客户满意度调研。各区域通过小区焕新、维修增值等各类触点行动增强业主粘性，客户满意度整体呈正反馈。2023年集团总体满意度较2022年提升12%。
搭建了多渠道客户沟通和投诉机制，涵盖400呼叫中心、微信公众号、客服、管家企业微信、房修等。2023年，本集团400呼叫中心团队迭代升级，立足于高效处理各阶段业主报事报修及要求服务，年度7*10h无休接听，为客户提供更加系统和全面服务。2023年集团客户投诉处理率98%。
